来源：大洋网| 2013-07-22 11:04:42|

        随着杭州市余杭区人民法院的判决，数十名3G上网卡消费者与浙江淘宝网络有限公司之间的纠纷，终于告一段落。纵使结果一如大家所预期的那样，不太尽如人意，但不管怎样，也多少撼动了一番像淘宝这样的“大树”。

　　一、事件始末

　　1、2011年12月14日

　　不良卖家从舞泡网租用了两个淘宝网店(一个两皇冠、一个五钻)，在网上招聘兼职人员担任客服，开始销售3G上网卡。

　　2、2011年12月-2012年3月

　　数百名不明真相的无辜消费者，因信赖两个淘宝网店的等级，购买了大量的3G上网卡。

　　3、2012年3-4月

　　其一，消费者所购买的3G上网卡相继不能使用，致电运营商，被告知所购买的卡已被人补卡。

　　其二，消费者们不满上网卡无法使用，向淘宝方面进行了投诉，但只是得到了淘宝客服官方答复，于事无补。只是在前期提起投诉的个别消费者，得到了淘宝保证金的赔付，但保证金只有区区1000元，实在是杯水车薪。

　　4、2012年4月

　　消费者们开始了网上维权之路，通过组建qq群，集合全国各地因购买3G上网卡而上当的数百消费者。

　　5、2012年6月

　　消费者们推荐陈某某为代表，前来上海盛联律师事务所，向杨状律师团队进行了咨询。随后，44名消费者正式委托杨状律师团队处理本案。

　　6、2012年9月13日

　　杨状律师团队正式向淘宝方面发送律师函，要求洽谈有关赔偿事宜，并向消费者公开店铺信息，后无果而终。

　　7、2013年3月

　　杨状律师团队向杭州市余杭区人民法院提起诉讼，要求淘宝方面进行赔偿。法院在立案时告知，因涉及人数众多、材料繁杂，需留下审核后才能予以立案。

　　8、2013年4月9日

　　杭州市余杭区人民法院正式对本案进行了立案，但44个案件，仅受理了10个，并承诺：如果这10个案件胜诉，剩下的未予立案的34个案件，则参照那10个胜诉的案件进行赔偿。

　　9、2013年5月22-23日

　　本案进行了开庭审理，杨状律师团队及淘宝方面的律师参加了庭审。

　　10、2013年7月1日

　　法院作出判决，驳回了原告(消费者)所有的诉讼请求。

　　这里需要交代下本案的背景：早在2009年，淘宝网就发生过类似的事情。《中央人民广播电台》、《法制日报》、《京华时报》、《广州日报》等多家权威媒体曾报道，2009年5月份，有大量的消费者在淘宝上买到了3G上网卡的UIM芯片(假卡)。由于多人同上一个帐号，被中国电信关停帐号，因而导致不能上网。该事件发生后，淘宝方面缄默不语，后因律师的介入，该事件才得到解决。

　　二、法院判决

　　审理法院认为，淘宝公司不存在约定，也不存在法定的监管责任。同时，法院认为，网络交易不同于一般的实体交易，消费者应当更具谨慎义务，且淘宝公司方面设置了支付宝这一程序，其根据消费者的确认授权付款，不存在过错。综上，法院驳回了消费者的全部诉请。

　　三、律师解析

       网络购物已然进入了大部分的日常生活，淘宝3G上网卡案的处理不仅仅只是对于淘宝用户，也是可以针对于任何网购的消费者。针对类似的网络诈骗案件，代理该案的大状说法网负责人、上海盛联律师事务所杨状律师认为：网络交易的相关法律亟需完善。杨状律师指出，在现实立法中，关于商品交易这块的法律规定，大多关乎实体交易，对于网络交易这块，显得较为苍白。即使有些类似或者相关的规定，可以引用或者借鉴，但是诉讼不同于其他的解决纠纷方式，必须有法律依据，诉请才可能得到法院支持，反之，则会被驳回。显然，目前的立法规定与发展迅速的网购之间，两者是不匹配的。在此，杨状律师希望通过网络平台，呼吁有关部门能对此进行完善，通过立法或者出台司法解释的方式，丰富相关规定，这不仅是消费者维权的直接依据，也是网络商家们的维权依据。

　　最后，杨状律师就如何预防类似纠纷，为大家提出了以下建议。(1)不要轻易相信价格过低的商品。天下没有免费的午餐，也不可能掉馅饼，大部分商人的信仰都不会偏离“经济利益”四个字;(2)及时进行验证、更改上网卡密码。不要相信店家的“花言巧语”，拿到卡之后，要尽快与运营商进行联系，确认上网卡的金额、流量，并及时更改上网卡的密码，或者直接去运营商处进行实名登记;(3)如果产生纠纷，切记尽快保存证据，进行维权。（责任编辑：NL057）

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