该案受害人一方的说法被淘宝全盘否认。昨天，淘宝网公关部员工赵先生在接受记者采访时表示，该案能够避免更大的损失，恰是由于淘宝网监管得力。

    赵先生称，去年7月，淘宝网监测到朱建的账户没有交易记录却有大笔资金进出，很不正常，卖家并未通过淘宝交易，却向朱建支付宝账户付款。随后，淘宝的网安组织了20多位受害人向杭州警方报案，杭州警方随即与宿迁警方联系，并最终将嫌犯抓获。

    赵先生对记者强调，淘宝网在去年年底之前都没有推出过该认证，朱建的店铺是去年冻结的，所以在案发前，朱建没有这个头衔。他也否认陈敏律师说的“‘3·15’当天撤下认证”的说法。

    另外，赵先生表示，不少受害人在支付宝上选择“直接到账”的方式付款给嫌犯，这增加了交易风险。“支付宝其实提供担保交易的服务，消费者可以选择货到付款。”赵先生强调，淘宝只是交易平台，没有执法权，在发现账户异常后已经采取了必要行动，尽到了监管职责，若面临诉讼，将直接交由法务部门处理。

    不过，对于淘宝网称“直接付款交易风险大”的说法，受害人陈先生反驳说，点卡行业很特殊，所有款项付给卖家后都必须确认收货，“这是默认行规，正是出于这点，很多大额经销者都是通过朱建在淘宝网对应的支付宝直接打款。”