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都知道网上骗子多,所以网购的时候,我们都更相信信誉度好的卖家。但仅凭这点也不保险,因为高信誉度的身份,也可能是骗子买来的。
重庆人余雷因此被骗1680元,甘肃的刘琛被骗1180元,网友“呼兰刀客”被骗取2.4万元……而骗子就是靠租用和买来皇冠店、高钻店,赢得信任并行骗的。
目前,淘宝虽然已经查封了卖家的账户,但受害者被骗去的钱财如何讨还,才真正是一个恼人的问题。
从3月22日开始,“无本之木”的QQ签名,就改成了“淘宝,你等着……”
这天下午5点,他在淘宝上购买的一张3G上网卡,突然不能上网了。“花了1680元买的包年卡,只用了半个多月。”已经联系不上卖家的“无本之木”,在维权过程中加入了一个声讨淘宝的QQ群。他这才发现,有相同经历的受骗买家,远不止他一个。因为多方反映未果,他们都把火发到了淘宝身上。
只用了16天
包年上网卡就作废了
“无本之木”的真名叫余雷,在重庆上班,因为工作关系,经常出差。一张3G的上网卡,对他来说很重要。
“我去电信营业厅问过,资费大都是限流量的,不太划算。”3月3号,余雷几经对比,最终找到了一家名为“晨曦数码”(淘宝ID:syqingyi)的店铺,看上了一张1680元包年的3G上网卡。“卖家承诺,每月包200小时上网,不限地区,不限流量,可用一年。”
正是这样的承诺,让余雷通过淘宝,支付了1680元。
3天后,余雷收到了邮寄来的上网卡。在网上向卖家索取了账号和密码后,余雷用笔记本电脑顺利上网了。“卖家还建议我不要修改密码。”上网卡使用起来非常顺利,第二天,余雷就确认收货。
到了3月22日下午,也就是使用了16天之后,余雷发现上网卡无论如何也上不了网了。“我就打卖家的座机电话,但一直打不通。”
随后,余雷打电话到电信,向工作人员报了上网卡的卡号和密码,“工作人员说这张在下午5点,重新补办了新卡。也就是说我手里的卡作废了。”余雷经过查询,发现这张上网卡归上海一家科技有限公司所有,“是企业卡。”
受骗者遍布全国
上百人被骗近28万元
就在余雷的上网卡作废后一周,在甘肃庆阳县城的刘琛,也经历同样的遭遇。
2月22日,刘琛在“晨曦数码”店铺购买了一张包年上网卡,“每个月150小时,包年才1180元,还不限流量。”但让刘琛意想不到的是,3月30号那天起,他的上网卡便再也上不了网了。跟余雷一样,刘琛开始上网投诉,并加入了一个维权的QQ群。“群里面的100多个买家,全国各地的都有。”淘宝3G消费群(QQ群号:222730301)管理员邓杨说,该群除了7个人的卡暂时还能使用外,其他101人总计受骗金额279195元。
买家建QQ群维权
但已经联系不上卖家
“呼兰刀客”是淘宝3G消费群的群主。同时,他也是群内最大的受骗买家。
3月22日,“呼兰刀客”在自己的博客中发文《淘宝购买3G无线上网网费维权难》。文中讲述了自己的受骗遭遇:我于2012年2月至3月,先后在淘宝店“晨曦数码(syqingyi)”和“名人科技(liveiss)”购买电信3G无线上网包年卡28张,金额2.4万余元。前两天发现这两家店铺的所有商品清零,旺旺、座机、手机等均无法取得联系,当时我就意识到可能费用出问题。
随后致电淘宝客服,客服声称交易成功15天内可以维权,一部分订单已过维权期,无法维权。另一部分订单虽在维权期内但是费用没有出现问题,说是等出现问题后再来投诉。今天早上发现所有的卡均无法使用,淘宝网商家仍然联系不上,淘宝网只负责帮我联系卖家,打电话到费用卡归属地客服证实所有的卡都在3月21号被补卡。
“呼兰刀客”说,他查询了一下这两个店铺的销售记录,两家店以前都是做服饰销售的。今年1月才开始做无线网卡。两店总计销售无线网卡费用500多笔。每张卡的金额从799元到1890元不等,总金额不下百万。
店铺好评率99%
没想到竟是骗子租的
作为淘宝3G消费群的管理员,邓杨主要负责电话联系买家,统计受骗信息。
“当初我们在淘宝买3G卡的时候,也发现有不对劲的地方。”邓杨说,晨曦数码(syqingyi)之前是卖母婴用品的。虽然有怀疑,但考虑到卖家的“皇冠”信誉,邓杨还是下了订单。余雷和刘琛在当初下订单前,也是对“皇冠”信誉坚信不疑,“好评率有99%。”
余雷说,淘宝店铺是在江苏镇江,但发货地点是上海。“发货人说自己跟卖家没有关系,只负责发货,每月3000元工资。”
但邓杨又有了更多的“收获”,她通过卖家地址联系到发货人宋小姐。“她说店铺是租的。”通过宋小姐,邓杨联系上原店主,得知了真实情况。
“店主的公公患重病,店铺无暇打理,就想租出去一段时间。”邓杨说,店铺出租或者出售的信息,都是放在舞泡网上的,有人因此联系到店主,以各种理由要求私下交易。“交易最终都没有经过舞泡网,”
由于租用日期是从2011年12月28号到2012年3月28号,因此3月20号左右,店铺就下架全部商品,并开始大量补卡。“很多人的上网卡就是从这段时间开始陆续作废的。”
邓杨说,皇冠店铺(syqingyi)的店主非常配合,第一时间就报警了。而另外一个店铺“名人科技(liveiss)”,则出售给了别人。
追问淘宝>
受骗买家的损失,谁来承担?
记者调查发现,淘宝网3G上网卡欺诈事件并非新鲜事物。自2009年5月份开始,部分卖家使用虚假身份信息在淘宝网注册ID和店铺,销售他们利用非法手段复制的中国电信天翼3G上网卡,致使大量消费者上当受骗,经济损失巨大。
为何几年后,再次出现3G上网卡受骗事件?昨日,记者就此事与淘宝网方面取得了联系。
骗子账户有无余额供赔付?
记者:卖家店铺被查封后,其支付宝账户是否有余额可供赔付?
淘宝网:我们会根据不同的情况,用会员的消保金额以及卖家的支付宝账号余额按照损失情况,来制定具体的赔偿方案。
记者:目前,受骗买家投诉无门,极大影响淘宝信誉。淘宝如何应对?
淘宝网:受损买家可以通过举报、售后维权电话等,对发现的问题进行主动维权,同时淘宝会最大限度的保障我们消费者权益的角度,积极主动的帮助我们会员解决问题。
记者:3G卡受骗事件,不是最近出现的。早在2009年就已经陆续曝光过,为何死灰复燃?淘宝将采取哪些措施,尽量避免此类事件的再次发生?
淘宝网:针对反映出来的情况,我们一方面加大前台核查的力度,同时也发动我们的会员进行积极举报,对于发现有这样情况的不良商家进行及时处理。
同时,这类商品,因为存在一定的特殊性,从购买到发现有问题,需要比较长的一段时间,我们也在梳理更加科学合理的交易流程,来保障交易的安全性。
对受骗买家有何建议?
记者:淘宝对受骗买家有何建议?
淘宝网:对于买家,在购买此类商品的时候,可以通过运营商的售后电话,核实该类套餐的具体情况,确保套餐的正常使用,如果已经发现有问题的,第一时间发起售后维权。
皇冠店铺可以租用吗?
记者:为何这类骗局会发生在高信誉度的卖家?
淘宝网:诈骗在不同的信誉度卖家中,都有存在的可能性,同时,我们卖家的货源及渠道管理等方面都可能会导致商品出问题,但不一定就是一般意义上的欺诈。
记者:根据目前了解的情况,兜售3G卡,是租用的皇冠店主的店铺,时间为三个月。这种情况允许吗?如何规范?
淘宝网:淘宝网不允许店铺租赁,如果一经核实,淘宝网将严厉处罚。
(本文来源:华龙网 作者:肖庆华)